রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dn33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে জানাই। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনআপনার অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগের পথ খোলা
dn33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ডেটা আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ রোধ করে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার পিন যাচাই প্রক্রিয়া ওই ওয়ালেটের নিজস্ব সুরক্ষার মধ্যে সম্পন্ন হয়। কুকি, ডেটা সংরক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস — প্রতিটি স্তরে আলাদা নিয়ম মেনে চলা হয়।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই মোবাইলে বা কম্পিউটারে — তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি শুধু লগইন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।
পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — যাচাই করে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। আপনার বাসস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার কার্যকর হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা দলে বার্তা পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে লিখিতভাবে পাঠান — দ্রুত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার অপশন আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় যাতে মোবাইলে ফিরে এলে লগইন সহজ হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে এবং সেই আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।